内容
本文的共同作者是Michael R. Lewis。迈克尔·刘易斯（Michael R. Lewis）是德克萨斯州已退休的商业领袖，企业家和投资顾问。他在商业和金融领域拥有40多年的经验。本文引用了19个参考，它们位于页面底部。
客户满意度对于任何成功的业务都是至关重要的。这使您能够了解客户的期望并确定需要改进服务的领域。有几种方法可以定性和定量地评估客户满意度。每种方法都有优点和缺点，这就是为什么认真制定策略并全面分析结果很重要的原因。
阶段
方法1之4：
确定他的分析目标
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3 考虑雇用该领域的专家。 通过您自己的内部评估，您可能已经成功地产生了准确，深入和有用的信息，但是您可以考虑建立合作伙伴关系。如果您想扩大或深化研究，则可能需要该领域的专家来彻底开展焦点小组讨论或帮助您分析拥有的大型数据库。- 如果您想制定一项战略来更好地评估当前客户的满意度，那么使用外部公司来开展工作可能是有用而有效的。
- 例如，您内部不太可能有呼叫中心。该领域有大量专业公司。
- 考虑一下什么适合您的业务，以及是否应该寻找专家。确保雇用您所在地区具有知识和经验的人员。