内容
本文的共同作者是Michael R. Lewis。迈克尔·刘易斯（Michael R. Lewis）是德克萨斯州已退休的商业领袖，企业家和投资顾问。他在商业和金融领域拥有40多年的经验。本文引用了16篇参考文献，它们位于页面底部。
为了在市场上保持竞争力，每个企业都需要在运营和财务上改善其业务流程。为此，您需要找到一种方法来衡量每个过程的进度。俗话说，“不计量，就无法管理。为了解决此问题，公司实施了基本指标（表示有关流程的重要信息的数字）以在进行更改之前和之后收集有关业务交易的数据。分析这些指标可提供数据，这些数据可告知更改在多大程度上改善了流程或根本没有改善。首先，您必须选择最适合您的操作的指标。
阶段
第1部分，共3部分：
组织系统以改善流程
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5 测量过程的复杂性。 此度量标准用于度量制造过程中涉及的步骤数。该度量标准还评估了由于主管当局的同意和操作员变更而导致的流程缓慢。计算过程中的总步骤数以及增值过程中的步骤数。正是这些不同的阶段使产品或服务更有价值。还评估反馈测试，即退回产品以纠正某些错误的次数。- 公司旨在降低流程，组织，产品和IT系统的复杂性，以推动增长，降低成本和增加回报。通过衡量流程的复杂性，管理人员可以确定产品或服务的来源，从而以最低的成本完全满足客户的需求。这有助于揭示过于复杂的过程中的隐藏成本。这使公司能够确定最具成本效益的产品，客户真正欣赏的产品以及阻碍流程效率的障碍。