如何进行时间和动作的研究

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作者: John Stephens
创建日期: 23 一月 2021
更新日期: 1 七月 2024
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内容

在本文中:选择一种记录数据的方法实现研究分析结果并进行更改12参考

时间和运动的研究涉及通过观察和定时任务来分析工作绩效。它可以帮助您确定一天的效率,从而为所有人的利益节省能量和时间!您可以对自己或他人进行此类研究。但是首先,您需要选择要使用的方法,从实时观察到采样方法(快照方法),然后再进行观察和计时任务。研究完成后,您可以使用结果建立更有效的工作方式。


阶段

第1部分选择记录数据的方法



  1. 如果时间用完,请使用采样方法。 此方法涉及在给定的时间而不是稳定地观察员工。间隔可以是随机的,也可以是规则的。您观察工人一段时间,然后根据样本推断给每个任务的时间。此方法对于很少有组件的活动或通常执行很少任务的工作人员更有效。
    • 例如,对于以开票为主要任务的员工,随机抽样可能是有效的,因为它使您每次查看库存时都能看到该人的工作。获得所有数据后,您可以通过比较每个随机样本中任务的频率和持续时间来确定需要花费更多时间的活动或组件。
    • 这种方法的优点是能够在指定的时间内通过个人轮换观察多个人。
    • 如果您对自己应用此方法,则可以安排一个警报,该警报将在特定的时间间隔触发,以记录给定时间段内您正在做的工作。


  2. 实时观看活动以提出问题。 使用此方法,当员工执行任务时,您与员工位于同一房间。您会观察它执行的工作,并在计时时将其分解。每个组成部分都应该是一个可以理解的整体,而不必过于详细和难以遵循。
    • 无需检查组件就无需安排大型活动的时间。通过这些,您可以识别缺点。实际上,没有必要停止员工的工作:您只是为了注册而分解任务。例如,如果他的工作是咨询信件,则内容将是:转到邮件所在的位置,查找有问题的邮件,将它们带到办公室打开信封,阅读内容并扔或处理每封邮件。
    • 有一群负责观察工人的人可能会有所帮助。因此,一个人可以负责时钟的停止,另一时间的记录以及第三者的记笔记。
    • 您也可以将这种方法应用于您的工作。在这种情况下,您将必须在运行每个组件时对其进行评分。



  3. 制作更自然的视频。 制作视频,而不是实时观察活动。因此,您可以稍后返回以分析每个工作的持续时间。对于您来说,这不会是很大的损失,因为您可以随时倒带录制以查看序列。


  4. 拍摄视频以获得更准确的结果。 如果您测量自己的性能,则此方法将比其他两种方法简单得多。将摄像机安装在具有理想角度的三脚架上以记录作业。让相机记录您正在做的工作,例如在编写报告时。
    • 评估一段时间内的活动。例如,您可以进行一周或一个月的评估。

第二部分实现学习



  1. 创建电子表格以保存数据。 您将需要一个工具来记录任务,并且电子表格非常理想。除此之外,您还需要记录时间。任务通常是分批完成的。如果是这种情况,请计划一个字段以记录每个任务每个组件的持续时间。对于这一部分,您只需要一组编号的框。您还需要添加一列备注。
    • 例如,如果员工的工作是检查电子邮件,而其中一个组件是阅读电子邮件,则在该组件旁边的编号部分中写下阅读每个电子邮件所花费的时间。


  2. 将工作量划分为小活动。 为了进行时间和动作研究,您必须部分确定为每个工作分配的时间。通常,提高团队绩效的唯一方法是查看每个任务的小动作。工作一旦完成,请指出每个组件,然后进行简短描述。
    • 秘诀是找到正确的细节。例如,按下按钮所需的时间是多余的信息。但是,您不应过度使用,因为这可能会使您失去检测性能水平所需的数据。
    • 假设您检查电子邮件。该任务将需要按以下方式分解:连接到计算机和收件箱,删除垃圾邮件而不打开它,阅读电子邮件,编写电子邮件答复以及将文件分类到文件夹中。



  3. 保存每个任务。 从秒表开始。尝试安排任务的每个部分的时间,注意完成每个任务需要多长时间。使用经过的时间通常更容易停止和重新启动秒表。稍后,您可以计算每个活动花费的秒数。
    • 为了获得更高的准确性,请在几天内收集数据。


  4. 带视频的时间任务。 使用视频时,必须针对要计时的每个组件停止并重新启动它。这将使您有时间进行观察并记下每个组件的持续时间。

第3部分分析结果并进行更改



  1. 计算每个步骤的平均持续时间。 收集完所有数据后,尝试计算每个步骤的平均持续时间。要获得平均值,请对组件的所有持续时间求和,然后除以该组中的持续时间数。
    • 例如,如果邮件阅读是一个组成部分,则持续时间可以是4分钟,1分钟,2分钟,3分钟和5分钟。将这些数字求和:4 + 1 + 2 + 3 + 5 =15。将结果除以收集的持续时间数。如果是该物种,则为5。用邮件除以15除以5可平均得到3分钟。


  2. 确定活动的平均持续时间。 确定整个任务的平均持续时间的最简单方法是对组件的所有平均值求和。这将帮助您找到所有工作的平均值。


  3. 按重要性等级对任务进行排名。 根据重要性级别对活动进行分类,以了解哪些是优先事项。无需分配编号:您可以将其标记为重要任务,而不是重要任务。例如,回答电子邮件可能很重要,但是除非您从事客户服务工作,否则它可能比编写报告要重要得多。


  4. 减少不太重要和耗时的活动。 在评估了所有任务之后,确定哪些任务花费了足够的时间,但是哪些没有太大价值。这项工作将帮助您找到减少开支的方法。查看既耗时又对您的工作很重要的活动同样重要。提高它们的效率当然不会有任何伤害。


  5. 注意同时出现的斑点。 并行任务往往会延长每个活动的持续时间,因为您不能一次专注于多个作业。当您执行多个任务(例如同时查看电子邮件和编写报告)时,请尝试执行其他操作。设置时间一次完成一项工作。在编写报告时,请不要理会它们。
    • 如果您整天都在阅读自己的想法,那么您在精神上就会脱离执行的所有其他任务。通常,最好一次只做一份工作。例如,您可以在早上,中午和下班前阅读它们。


  6. 寻找缺陷以减少缺陷。 您经常会发现自己在安排时间和描述任务时效率低下。通过消除这些缺陷,您将能够更好地工作并充分利用自己的时间。
    • 例如,如果您每天必须在办公室外的另一个房间中填写文档,请找时间立即进行。不断的来回移动将使您浪费时间,您可以将其用于其他任务。