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本文内容：解释机密性条款保护客户端文件维护对话期间的错误18参考
保密性是顾问与客户之间关系中非常重要的元素。确实必须保证后者不会将他提供给治疗师的所有个人详细信息透露给其他任何人。为了保持专业关系，咨询师必须能够向其委托人解释其建议的咨询服务（治疗环节）的优缺点和其他特点，同时阐明保密性的局限性。重要的是要注意，辅导员的职责与精神卫生专业人员的职责不同，甚至可能因地区而异。
阶段
第1部分解释保密条款
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要求知情同意。 在这样做之前，咨询师应该能够向委托人解释该疗法的风险和益处，以及可用的各种替代方案。在以书面，音频或视频格式录制会话之前，它还必须请求授权。咨询师在寻求知情同意时必须提出许多要点。- 这些要点包括咨询的目的，动机，局限性和技巧。
- 咨询师除了谈论自己在该领域的经验外，还必须提供其文凭，他的推荐信。他还必须描述他的心理咨询方法，并提供一个可以继续提供这些好处的同事的名字，以防他不再能够这样做。
- 它还应讨论在发生违约时适用的关税，各种费用和程序。
- 如果事实证明，辅导员的同伴或上司将有权访问会议的录音，则后者必须在知情同意程序中通知他们。
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说明保护程序。 在征得患者的知情同意之前，您必须向患者解释如何继续保护患者的机密性。这是为了说明会话记录的安全性。在某些情况下，也有必要向客户指出其意见不属于保密范围。- 这也适用于电子通信，例如电话，非工作时间电话，Skype会话或电子邮件。顾问必须说明在这些情况下如何确保机密性，并在正常工作时间以外与您联系时使客户承受披露风险。
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向患者提供他们需要签署的表格。 辅导员必须提交患者必须签署的书面表格，以获得知情同意。然后应将文件插入患者档案中。表格上采用的语言可能会发生变化，但应该具有吸引力并且易于理解。有关表格还必须涵盖上述大多数要点。- 建议将表格的副本张贴在候诊室，以便患者在与您交谈之前可以阅读该表格。
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获得未成年人父母的许可。 如果必须与18岁以下的人进行咨询，则必须由父母同意。在此级别，您将需要两份知情同意书：一份由未成年人签署，另一份必须由父母签署。 -
解释什么是研究。 如果咨询员与患者的会谈应作为将要发表的研究的基础，则必须告知后者。它将与他讨论将适用的保密性，并指出是否保留其匿名性。
第2部分保护客户端文件
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将文件放在安全的地方。 为确保客户的机密性，顾问负责将其记录保存在安全且适当的位置。会议的录音必须锁定在只有辅导员可以访问的地方。 -
在家存放时保护文件。 就像在工作场所一样，确保文档在家里安全至关重要。例如，如果您必须在不孤单的情况下接到客户的紧急电话，则必须隔离自己。确保与您同住的每个人都了解隐私程序。- 告诉与您同住的人他们无法进入的区域。
- 接到机密电话时，还必须告知周围的人。关上门，要求一个人呆着。
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向客户提供记录。 在某些情况下，后者可能会要求查阅其档案。但是，如果文件顾问可能对他不利，他的顾问可能会拒绝他访问文件的某些部分。顾问必须记录客户的要求，并说明寻找所需信息的原因。- 一次咨询多个客户（例如与一个家庭）时，顾问必须向每个人提供其档案，并且该人的唯一记录，而不是该组其他成员的记录。
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不要从第三方获取客户记录。 只有在客户同意的情况下，才能将这些信息提供给第三方。有问题的第三方可能是支持所遵循的待遇的组织。- 与未成年人打交道时，在将任何私人信息透露给第三方之前，必须征得父母的同意，这一点很重要。
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考虑例外。 在某些情况下，不应保证机密性。这可能会根据适用的法律而有所不同。您和您的客户必须充分了解这些特殊性。在某些一般情况下，不会保留机密性。- 如果客户威胁要杀人或自杀，则放弃保密。
- 当当事人承认自己虐待儿童或成人时，专业保密也不成立。
- 根据您所服务的地区，您可能需要告知第三方您的客户是否患有可以威胁他人的致命疾病。
- 如果您收到将记录交付法院的禁令，则应征求客户的书面同意。如果期限很长，则有责任限制或什至避免泄露个人文件。
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随时了解最新法律和适用的道德规范。 咨询协会，例如法国咨询协会或法国心理治疗与精神分析联合会（FF2P），向其成员提供了一系列行为准则，这些准则表明了如何维护与客户关系中的保密性。您还应该阅读部门的法律。- 当辅导员发现自己无法维持其客户的机密性时，可以咨询同事或直接上司，以做出最佳决定。
- 顾问还可以与他或她自己的治疗师讨论机密事项，只要它不会透露可以识别出该患者的信息即可。
第3部分保护自己免受对话中的错误
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与同伴交谈时不要透露秘密。 辅导员向其同事之一寻求建议时，不得提供客户的任何个人信息。传达的详细信息不得使识别客户成为可能。此外，仅必须提供获得意见的必要和相关信息。 -
更改一些细节。 当您必须与家人或朋友讨论文件时，请更改可以识别您的客户的详细信息。更改事实，以使客户无法识别。 -
不要在公开场合进行机密对话。 关于客户的所有讨论都应在私人环境下进行。如果您必须紧急拨打电话，请努力去一个孤立的地方，在那里您可以自由交谈。 -
在公共场合见到客户时，请勿打招呼。 客户可能不希望每个人都知道他在咨询您。除非它首先向您发出信号，否则请勿在公共场合使用它。